امادگی اخذ گواهی ISOTS

لینک دریافت فایل خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  قابل ویرایش پرینت

تعداد صفحات: 114

بخش اول

امادگی اخذ گواهی ISO/TS 17799

پیش گفتار

در طول تاریخ، موج عقاید، تلاش ها، پاداش ها، رسوم، ترس، انسان پیش رانده است. امروزه توجه کیفیت عنوان وسیله افزایش توان رقابت، بسیار مروم شده است.

مقامات دولتی همت خود گذاشته اند صنایع بهبود کیفیت محصولات خدمات تشویق کنند. شرکت که استانداردهای بین المللی سیستم کیفیت دست یافته موفقیت عملکرد کیفیت گرا دست اورده اند، جوایزی تعیین شده بسیاری شرکت هراس هستند که صورت محروم شدن چنین جوایزی، مشتریان خود دست دهند. بسیاری سازمان ها، کیفیت روش سعی خطا حاصل شده است. برخی دستیابی بهره گیری طراحی، اینده نگری کرده چندین نسل دو جنگ جهانی سلامت پشت سر نهاند. «باید دید رمز کار چه بوده است».

اغلب بنگاه کسب کار غربی انگیزه سود (پول اوردن بدون توجه پی امدهای ان) زاده شدند. پس ویرانی جنگ دوم جهانی تقاضای زیادی کالاهای مصرفی تجدید تسلیحات وجود داشت. کمیت مهم تر کیفیت بود، زیرا تقاضا عرضه فزونی داشت. درست پس که ژاپن کشورهای غربی اثبات کرد که پیش گرفتن انتظارات مشتری، افزایش مداوم سود تضمین کند. انان توجه خود کیفیت معطوف کردند «عرضه» کم کم «تقاضا» پیشی گرفت.

عقیده که راز معجزه اقتصادی ژاپن «کایزن» بوده است. کایزن مععنی پی گیری وقفه پایان بهبود کیفیت صورت تدریجی حداکثر استفاده منابع موجود است. صنعتگران غربی معتقدند که پیشرفت باید پول بیشتری خرج کنند تجهیزات قدیمی، فن اوری قدیمی ساختمان قدیمی نوسازی کنند. ژاپن کار واژه دیگری دارد: کای روی. معنی ایجاد بهبود طریق صرف پول است. عین حال که غرب رفع مشکلات فقط پول خرج کردن شناسد، ژاپن بهبود طریق تغییرات تدریجی حاصل کند. تنها زمانی که ظرفیت بهبود طریق تمام شود، نوبت «کای روی» است. سرعت بهبود تدریجی، کند توجه مدیران غربی جلب نمی کند. غربی بجای اینکه منابع کم بازده تلاش کنند، انها دور ریزند سیستم جدیدی جایگزین کنند، توجه اینکه ان، مشکلات جدیدی پدید خواهد امد. کنار گذاشتن سیستم قدیمی، ممکن اصل مسئله جوانب کنار گذاشته شود.

تکلیف چنین دیدگاهی سیستم کیفیت ISO TS 19949 چیست؟ سیستم کیفیت، بایستی شرکت قادر سازند که کنترل خود حفظ کنند، ثبات پیش بینی پذیری توان مندی پدید اوردند، اگر یکی شرکت هستید که همواره حال تغییرید، سیستم کیفیت شما قادر سازند کار شرایط کنترل شده انجام دهید نه روش سعی خطا. سیستم کیفیت شما قادر سازند کاری که همیشه کنید بهتر انجام دهید. گام نخست، پدید اوردن یک سیستم کیفیت، کاغذ اوردن فرایند اصلی است. پس ان، اقداماتی شروع کنید که نخست شما قادر حصول نتایجی یک نواخت کند. سپس عملکرد خود تدریج بهبود بخشیده گام بعدی، تغییرات پیچیدگی کاهش دهید. ترتیب، طریق تغییر تدریجی، بهبود مستمر – یک کلام «کایزن» - حاصل شود. حال موفقیتی کارگیری ابزارهای صحیح دست نیامده است. یک بازیکن گلف تواند همان چوب گلف بازیکن حرفه داشته باشد بدون که بتواند مهارت او نشان دهد، پس بازیکن حرفه چه دارد که نظر رسد اماتور دست یافتنی نیست؟ عبارت ساده، کسب دانش که شخص قادر سازد چیزهای درستی انجام دادن انتخاب کند مهارت لازم توانا ساختن او انجام درست کار همان